FAQ
Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere prima di richiedere un preventivo. Non trovi la risposta? Scrivici.
Generale
Cosa offre Eclipse?
Noleggio, consegna, installazione, calibrazione e assistenza in loco di ledwall e monitor 4K per fiere ed eventi in tutta Europa. Gestiamo l’intero processo, dal nostro magazzino al tuo stand e ritorno.
Che differenza c’è tra un ledwall e un monitor?
Il ledwall è modulare, molto luminoso e ideale per grandi superfici e padiglioni molto illuminati. Il monitor è più economico, plug-and-play e perfetto per stand piccoli o medi e per le demo ravvicinate.
In quali paesi operate?
Lavoriamo nei principali quartieri fieristici di Italia, Germania, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Austria, Svizzera e altri paesi europei. Per qualsiasi altra località inviaci i dettagli: rispondiamo entro 24 ore.
Prenotazioni e preventivi
Come funziona la prenotazione?
Compila il configuratore online con tipo di schermo, misura, date e sede. Confermiamo la disponibilità e inviamo il preventivo definitivo entro 24 ore. Tutti i servizi sono su prenotazione: una volta confermata, l’attrezzatura è riservata per il tuo evento.
In quanto tempo ricevo il preventivo?
Entro 24 ore lavorative. Nelle settimane di punta delle grandi fiere consigliamo di contattarci con qualche settimana di anticipo.
Posso modificare la prenotazione dopo la conferma?
Sì, fino a 72 ore prima della consegna. Le modifiche successive vengono valutate caso per caso in base alla disponibilità del materiale.
Consegna e installazione
In quanto tempo siete pronti?
La nostra squadra può essere in loco e operativa entro 48 ore dalla conferma della prenotazione nei principali quartieri fieristici europei. Per installazioni complesse o località remote concordiamo un programma dedicato.
Serve il nostro personale per l’installazione?
No. Arriviamo con squadra completa, strutture, cavi, schermi e software. Ti chiediamo solo i pass di accesso al padiglione per i nostri tecnici.
Quanto dura il montaggio?
Un monitor da 55 pollici è pronto in circa 30 minuti, un ledwall 3×2 m in 2–3 ore. Le installazioni grandi (da 18 m² in su) richiedono un turno notturno dedicato.
Assistenza tecnica
C’è assistenza tecnica durante l’evento?
Sì. Un tecnico è reperibile per tutta la durata dell’evento e interviene rapidamente al tuo stand in caso di problemi.
Quali contenuti posso mostrare?
Qualsiasi video (MP4, MOV), immagine (JPG, PNG) o presentazione, oppure un segnale HDMI live. Se ti serve aiuto per creare i contenuti, ti mettiamo in contatto con i nostri partner video.
Cosa succede se un pannello si guasta?
Lo sostituiamo subito con la scorta che viaggia con ogni installazione, senza costi aggiuntivi per i guasti hardware.
Pagamenti e fatturazione
Quando si paga?
I nuovi clienti versano un acconto alla conferma e il saldo entro 30 giorni. Per i clienti abituali sono possibili termini di pagamento estesi.
Quali metodi di pagamento accettate?
Bonifico SEPA, carta di credito e PayPal per importi minori. Le nostre fatture sono conformi alle norme IVA europee, incluso il reverse charge per i clienti business di altri paesi UE.
Ci sono costi nascosti?
No. Il preventivo include consegna, installazione, assistenza in loco e smontaggio. Eventuali extra, come lavoro notturno o accessi speciali, sono indicati in anticipo.
Eventi ricorrenti
Posso prenotare per più fiere all’anno?
Sì, e te lo consigliamo. Gli accordi annuali offrono tariffe dedicate e priorità sulla disponibilità agli espositori con tre o più eventi all’anno.
Potete riutilizzare la configurazione dell’anno scorso?
Sì. Conserviamo la tua configurazione: per riprenotare basta confermare nuove date e sede.
Pronti quando lo sei tu
Fai brillare il tuo stand più di tutta la fiera
Indicaci date e sede: riceverai un preventivo su misura entro 24 ore e i tuoi schermi saranno pronti 48 ore dopo la conferma.