FAQ
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de pedir presupuesto. ¿No encuentras la respuesta? Escríbenos.
General
¿Qué ofrece Eclipse?
Alquiler, entrega, instalación, calibración y asistencia in situ de pantallas LED y monitores 4K para ferias y eventos en toda Europa. Gestionamos todo el proceso, desde nuestro almacén hasta tu stand y vuelta.
¿Qué diferencia hay entre una pantalla LED y un monitor?
La pantalla LED es modular, muy luminosa e ideal para grandes superficies y pabellones muy iluminados. El monitor es más económico, plug-and-play y perfecto para stands pequeños o medianos y demos de cerca.
¿En qué países trabajáis?
Trabajamos en los principales recintos feriales de Italia, Alemania, Francia, España, Países Bajos, Bélgica, Austria, Suiza y otros países europeos. Para cualquier otro lugar, envíanos los detalles y te respondemos en 24 horas.
Reservas y presupuestos
¿Cómo funciona la reserva?
Completa el configurador online con el tipo de pantalla, tamaño, fechas y recinto. Confirmamos la disponibilidad y enviamos el presupuesto definitivo en 24 horas. Todos los servicios son con reserva: una vez confirmada, el equipo queda reservado para tu evento.
¿En cuánto tiempo recibo el presupuesto?
En 24 horas laborables. En las semanas punta de las grandes ferias recomendamos contactarnos con unas semanas de antelación.
¿Puedo modificar la reserva después de confirmarla?
Sí, hasta 72 horas antes de la entrega. Los cambios posteriores se valoran caso por caso según la disponibilidad del material.
Entrega e instalación
¿En cuánto tiempo estáis listos?
Nuestro equipo puede estar en el lugar y operativo en 48 horas desde la confirmación de la reserva en los principales recintos feriales europeos. Para instalaciones complejas o ubicaciones remotas acordamos un calendario específico.
¿Necesitáis personal nuestro para la instalación?
No. Llegamos con equipo completo, estructuras, cables, pantallas y software. Solo necesitamos los pases de acceso al pabellón para nuestros técnicos.
¿Cuánto dura el montaje?
Un monitor de 55 pulgadas está listo en unos 30 minutos y una pantalla LED de 3×2 m en 2–3 horas. Las instalaciones grandes (18 m² o más) requieren un turno de noche dedicado.
Soporte técnico
¿Hay soporte técnico durante el evento?
Sí. Un técnico está localizable durante todo el evento y acude rápidamente a tu stand si surge cualquier problema.
¿Qué contenidos puedo mostrar?
Cualquier vídeo (MP4, MOV), imagen (JPG, PNG) o presentación, o una señal HDMI en directo. Si necesitas ayuda para crear contenidos, te ponemos en contacto con nuestros partners de vídeo.
¿Qué pasa si falla un módulo?
Lo sustituimos al momento con el stock de reserva que viaja con cada instalación, sin coste adicional por averías de hardware.
Pagos y facturación
¿Cuándo se paga?
Los clientes nuevos abonan un anticipo al confirmar y el resto en 30 días. Los clientes habituales pueden acordar plazos de pago más amplios.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Transferencia SEPA, tarjeta de crédito y PayPal para importes pequeños. Nuestras facturas cumplen la normativa europea de IVA, incluida la inversión del sujeto pasivo para empresas de otros países de la UE.
¿Hay costes ocultos?
No. El presupuesto incluye entrega, instalación, asistencia in situ y desmontaje. Los posibles extras, como trabajo nocturno o accesos especiales, se indican de antemano.
Eventos recurrentes
¿Puedo reservar para varias ferias al año?
Sí, y te lo recomendamos. Los acuerdos anuales ofrecen a los expositores con tres o más eventos al año tarifas específicas y prioridad en la disponibilidad.
¿Podéis reutilizar la configuración del año pasado?
Sí. Guardamos tu configuración: para volver a reservar solo tienes que confirmar las nuevas fechas y el recinto.
Listos cuando tú lo estés
Haz que tu stand brille más que la feria
Cuéntanos las fechas y el recinto. Recibirás un presupuesto a medida en 24 horas y tus pantallas estarán listas 48 horas después de tu confirmación.