FAQ
Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor Ihrer Angebotsanfrage wissen sollten. Keine Antwort gefunden? Schreiben Sie uns.
Allgemein
Was bietet Eclipse an?
Vermietung, Lieferung, Installation, Kalibrierung und Vor-Ort-Support von LED-Wänden und 4K-Monitoren für Messen und Events in ganz Europa. Wir übernehmen den gesamten Ablauf, von unserem Lager bis zu Ihrem Stand und zurück.
Was ist der Unterschied zwischen LED-Wand und Monitor?
Eine LED-Wand ist modular, sehr hell und ideal für große Flächen und hell beleuchtete Hallen. Ein Monitor ist günstiger, Plug-and-Play und perfekt für kleine oder mittlere Stände und Demos aus der Nähe.
In welchen Ländern sind Sie tätig?
Wir arbeiten auf den wichtigsten Messegeländen in Italien, Deutschland, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Österreich, der Schweiz und weiteren europäischen Ländern. Für jeden anderen Ort senden Sie uns die Details – wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
Buchung & Angebote
Wie funktioniert die Buchung?
Füllen Sie den Online-Konfigurator mit Displaytyp, Größe, Terminen und Messegelände aus. Wir bestätigen die Verfügbarkeit und senden das verbindliche Angebot innerhalb von 24 Stunden. Alle Leistungen sind buchungspflichtig: Nach Ihrer Bestätigung ist die Technik für Ihr Event reserviert.
Wie schnell erhalte ich ein Angebot?
Innerhalb von 24 Arbeitsstunden. In den Spitzenwochen großer Messen empfehlen wir, uns einige Wochen im Voraus zu kontaktieren.
Kann ich meine Buchung nach der Bestätigung ändern?
Ja, bis 72 Stunden vor der Lieferung. Spätere Änderungen prüfen wir je nach Verfügbarkeit der Technik im Einzelfall.
Lieferung & Installation
Wie schnell sind Sie einsatzbereit?
Unser Team kann auf den wichtigsten europäischen Messegeländen innerhalb von 48 Stunden nach Buchungsbestätigung vor Ort und einsatzbereit sein. Für komplexe Installationen oder abgelegene Orte vereinbaren wir einen eigenen Zeitplan.
Brauchen Sie unser Personal für die Installation?
Nein. Wir kommen mit komplettem Team, Konstruktion, Kabeln, Screens und Software. Sie stellen nur die Hallenausweise für unsere Techniker bereit.
Wie lange dauert der Aufbau?
Ein 55-Zoll-Monitor ist in etwa 30 Minuten bereit, eine 3×2 m LED-Wand in 2–3 Stunden. Große Installationen (ab 18 m²) benötigen eine eigene Nachtschicht.
Technischer Support
Gibt es technischen Support während des Events?
Ja. Ein Techniker ist während des gesamten Events erreichbar und kommt bei Problemen schnell an Ihren Stand.
Welche Inhalte kann ich zeigen?
Jedes Video (MP4, MOV), jedes Bild (JPG, PNG) oder jede Präsentation sowie ein HDMI-Livesignal. Wenn Sie Unterstützung bei der Contenterstellung brauchen, vermitteln wir Ihnen unsere Videopartner.
Was passiert, wenn ein Modul ausfällt?
Wir tauschen es sofort aus dem Ersatzbestand aus, der bei jeder Installation dabei ist – ohne Mehrkosten bei Hardwaredefekten.
Zahlung & Rechnung
Wann bezahle ich?
Neukunden leisten bei Bestätigung eine Anzahlung und zahlen den Rest innerhalb von 30 Tagen. Stammkunden können verlängerte Zahlungsziele vereinbaren.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
SEPA-Überweisung, Kreditkarte und PayPal für kleinere Beträge. Unsere Rechnungen entsprechen den EU-Umsatzsteuerregeln, einschließlich Reverse-Charge für Geschäftskunden in anderen EU-Ländern.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein. Das Angebot umfasst Lieferung, Installation, Vor-Ort-Support und Abbau. Eventuelle Extras wie Nachtarbeit oder Sonderzufahrten werden vorab ausgewiesen.
Wiederkehrende Events
Kann ich für mehrere Messen im Jahr buchen?
Ja, und das empfehlen wir. Jahresvereinbarungen bieten Ausstellern mit drei oder mehr Events pro Jahr eigene Konditionen und Vorrang bei der Verfügbarkeit.
Können Sie die Konfiguration vom letzten Jahr wiederverwenden?
Ja. Wir speichern Ihre Konfiguration – für eine erneute Buchung bestätigen Sie nur neue Termine und Messegelände.
Bereit, wenn Sie es sind
Lassen Sie Ihren Stand die ganze Messe überstrahlen
Nennen Sie uns Termine und Messegelände. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden ein individuelles Angebot – und Ihre Screens sind 48 Stunden nach Ihrer Bestätigung bereit.